Vanlige spørsmål (FAQ)

Canal Digital Norge anbefaler at du lar en autorisert installatør utføre installasjonen. Da er du sikker å at det blir gjort riktig, og skulle det oppstå feil senere, har du reklamasjonsrett.

Skulle du allikevel ønske å montere parabolantennen selv finner du informasjon om hvordan dette gjøres her.

Nedenfor finner du svar på spørsmål vi ofte får rundt montering av parabolantenne.

Kan jeg male parabolantennen?

Ja du kan male parabolantennen. Før parabolantennen males bør det påføres ett strøk med heftegrunn (grunning). 

Pass på og ikke male mikrobølgehode, skruer og muttere.

Velg en ikke-oksiderende maling i husets eller hyttas farge (ikke bruk helt sort farge). Påfør to strøk med vanlig pensel.

I likhet med grunningen, er det viktig å ikke male mikrobølgehode, skruer og muttere.

Merk at kvaliteten på signalene ikke svekkes av eventuelt maling av antennen. Det er antennes utforming og størrelse som er avgjørende for signalstyrken – og ikke selve overflaten på antennen.

Hvordan monteres antennekabelen?

Følge veiledningen for tilkoplinger for å kople sammen parabolantenne og dekoder.

Tilbyr dere gratis serviceoppdrag?

Nei, dessverre. Dersom du trenger hjelp kan vi formidle service hjelp, men denne må betales for.

Jeg har hatt en montør fra dere, men er ikke helt fornøyd. Hva gjør jeg?

På monteringsjobben vi formidler er det 3 måneder garanti. For å benytte denne må dere kontakte kundeservice på telefon 06090.

Bildet løser seg opp i firkanter på noen kanaler?

Dette kan komme av litt dårlig justert antenne. Les mer om posisjonering av parabolantenne og justering av mikrobølgehode (LNB).

Hvorfor får jeg ikke inn alle kanaler når noen fungerer?

Dette kan komme av litt dårlig justert antenne. Les mer om posisjonering av parabolantenne og justering av mikrobølgehode (LNB).

Hva er LNB?

LNB (Low Noise Block-downkonverter), populært kalt mikrobølgehode, er parabolhodet som sitter ytterst på antennen. Det fanger opp signalene fra satellitten og sender de til dekoderen. 

For at TV-signalene skal være perfekte må mikrobølgehodet være nøyaktig justert. Les mer om hvordan du justerer mikrobølgehode.

Våre mikrobølgehoder er utstyrt med 4 antenneutganger (eldre parabolanlegg har kun 1 antenneutgang på mikrobølgehodet). Vi tilbyr også mikrobølgehoder med 8 antenneutganger, men disse må bestille seperat.

 

 

I hvilken retning står satellitten?

Satellitten vår (Thor) står plassert 1 grad vest for sør. For nøyaktig justering av parabolantenne krever det at du benytter måleinstrumenter eller ett kompass. Benytter du kompass finner du riktig vinkel i denne oversikten.